L’analyse des données post-événement ne consiste pas seulement à recueillir des commentaires, c’est la clé pour libérer tout le potentiel de votre événement et planifier un succès encore plus retentissant à l’avenir. Les indicateurs clés de performance (KPI), combinés aux commentaires qualitatifs, tels que ceux recueillis dans les sondages, aident les organisateurs à aller au-delà des chiffres pour découvrir ce qui plaît vraiment aux participants et identifier les moyens d’améliorer le prochain événement en transformant les commentaires en informations exploitables.
Plus important encore, les données prouvent le retour sur expérience (ROE) de votre événement.
Pourquoi le ROE est-il important ?
Le calcul du retour sur investissement (ROI) d’un événement est facile : il suffit de comparer les résultats financiers à l’argent investi. C’est peut-être pour cela que deux organisateurs d’événements sur trois en rendent compte. Cependant, le ROE évalue l’impact global d’un événement sur l’expérience et l’engagement des participants. Cela est plus difficile à décoder et à mesurer.
Le retour sur expérience est une mesure essentielle du succès d’un événement
Le retour sur expérience va au-delà des dollars dépensés ou gagnés. C’est la valeur que les participants tirent de l’éducation et de la formation qu’ils reçoivent, l’inspiration qu’ils acquièrent pour fonctionner plus efficacement et les relations établies pour faire progresser leur carrière qui ont un impact à long terme. Les professionnels de l’événementiel renforcent la confiance et la crédibilité auprès de leurs parties prenantes en se concentrant sur le retour sur expérience, prouvant ainsi qu’ils apportent une valeur ajoutée bien au-delà de l’événement lui-même. En démontrant le retour sur expérience, vous indiquez au Conseil administratif que vous êtes plus qu’un simple organisateur, vous êtes un conseiller stratégique.
Maintenant que vous savez pourquoi il est important de suivre le retour sur expérience, voyons comment faciliter ce processus.
Des moyens simples de suivre le retour sur expérience
1. Définissez des objectifs mesurables et réalisables.
Le retour sur expérience permet de déterminer dans quelle mesure votre événement a tenu ses promesses, qu’il s’agisse d’éducation, de croissance professionnelle, d’opportunités de réseautage ou d’expériences inoubliables. Créez des objectifs en fonction de ces opportunités. Identifiez des mesures de référence et développez des moyens de collecter des données afin de suivre les progrès, notamment en incluant des questions dans les sondages post-événement.
2. Capturez et évaluez chaque aspect de l’impact de l’événement.
Comparez les données post-événement avec vos mesures de référence pour suivre les indicateurs clés de performance tels que les revenus, les ventes et la compréhension des apprentissages. N’oubliez pas de tenir compte également des retours qualitatifs. Par exemple, une conférence sur le leadership peut avoir un « retour sur expérience » élevé si les participants repartent avec des idées concrètes. Capturez les données en temps réel grâce à un outil numérique de sondage et de retour d’information tel que Chime.
3. Tirez parti d’outils plus intelligents pour obtenir des informations plus pertinentes.
Les outils d’IA générative, tels que Spark, peuvent analyser les indicateurs clés de performance et les commentaires anecdotiques des participants, ainsi que les sondages post-événement, et fournir des suggestions et des informations basées sur ces données.
Comment les organisateurs d’événements utilisent les indicateurs de retour sur expérience
Mesurer le retour sur expérience
Le retour sur expérience démontre la valeur d’un événement aux parties prenantes en montrant l’impact global de l’expérience des participants sur un éventail de résultats liés aux investissements futurs, aux relations, au développement professionnel, à la fidélité à la marque, etc. Le suivi du retour sur expérience aide également les organisateurs à identifier les points forts de l’événement et les domaines à améliorer. Lorsque vous savez comment calculer, analyser et partager ces informations, le retour sur expérience vous aide à justifier les budgets et à fournir des informations de base pour les demandes de ressources supplémentaires.
Vous voulez tirer pleinement parti des sondages réalisés lors de vos événements ? Téléchargez une fiche d’astuces pour découvrir comment les sondages peuvent générer un retour sur expérience !
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- Les parties prenantes internes peuvent inclure la haute direction de votre organisation, les équipes des finances, du marketing et/ou des ventes.
- Les parties prenantes externes peuvent inclure les commanditaires, les exposants, les partenaires et les participants à l’événement.
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Suivez ces conseils pour rédiger des rapports de « retour sur expérience » convaincants et attrayants.
1. Concentrez-vous sur les points clés. Mettez en évidence les informations liées aux objectifs de l’événement. Par exemple : « 85 % des participants ont déclaré que l’événement leur avait permis de mieux comprendre [sujet] ».
2. Utilisez des visuels clairs. Les diagrammes circulaires ou les graphiques à barres facilitent la compréhension des données.
3. Adaptez la présentation à votre auditoire. Concentrez-vous sur ce qui intéresse les parties prenantes. Pour les dirigeants, expliquez les idées de haut niveau et leur lien avec les objectifs commerciaux plus larges. Pour les commanditaires, mettez l’accent sur l’engagement des participants envers leur marque ou leurs offres.
4. Tirez parti de l’IA dans vos rapports. L’IA générative peut vous aider à personnaliser les visualisations de données et les présentations tout en prédisant les résultats futurs en fonction des données antérieures.
5. Partagez des recommandations concrètes. Reliez les améliorations suggérées aux indicateurs de « retour sur expérience ». Par exemple, si 40 % des personnes interrogées dans le cadre d’un sondage ont demandé plus de temps pour le réseautage, recommandez d’ajouter une heure supplémentaire à la programmation.
Générer un retour sur expérience continu
Les mesures du retour sur expérience sont la clé des améliorations futures, surtout si vous suivez vos performances d’année en année.
Analysez les réponses pour identifier les thématiques récurrentes ou les idées marquantes afin de mieux comprendre comment répondre aux besoins de votre auditoire. Par exemple, si les participants évaluent régulièrement les intervenants de manière très positive mais demandent davantage de contenu interactif, envisagez d’ajouter des ateliers la prochaine fois.
Au fil du temps, cette attention portée à la mesure, à l’analyse et à la production de rapports distinguera votre travail de celui de vos pairs et vous positionnera en tant que leader stratégique au sein de votre organisation. Mieux encore, vous disposerez des données nécessaires pour prouver la valeur de vos événements, que ce soit dans le cadre d’une évaluation des performances, de la mise à jour de votre CV ou d’une candidature à un poste de direction.
Nous avons votre réussite à cœur. Êtes-vous à la recherche de nouvelles façons d’améliorer vos événements ?
La réalité augmentée a été présentée comme « l’avenir des médias et du marketing », et ce pour de bonnes raisons. Les activations de marque en réalité augmentée ont non seulement permis de faire perdurer la notoriété des marques, mais aussi de réduire les coûts globaux de construction de prototypes. La capacité de représenter des idées complexes d’une manière simple et attrayante inspire confiance à vos spectateurs, les aide à visualiser votre produit ou même à suivre une formation.
Des expériences personnalisées pour chaque événement
Interactivité simple et accessible
Des résultats fondés sur des données
La narration à plusieurs niveaux
Un choix durable
Centre de table personnalisé
Créez des visuels magnifiques et dynamiques lors de votre prochain événement en combinant parfaitement l’impression traditionnelle et la créativité numérique. Les affiches RA d’Encore sont un excellent moyen pour les membres de l’auditoire d’interagir avec votre message à l’aide de leurs appareils mobiles. Il suffit de cadrer le document dans le viseur de votre appareil photo et de le voir s’animer grâce à de riches animations numériques et à des graphiques animés. Cette expérience personnalisée, active et axée sur le contenu reprend les travaux d’impression traditionnels et les enrichit d’un contenu numérique multidimensionnel. Animez des objets en 3D, utilisez des graphiques animés ou introduisez des données audio et vidéo pour donner un sens plus profond à votre contenu.
Chasse au trésor
Un excellent moyen d’encourager l’exploration de votre site événementiel, notre chasse au trésor RA envoie vos invités à la recherche d’objets numériques dans leur espace physique. Cette activité interactive est un excellent moyen d’inciter à visiter les commanditaires premium, ou simplement de maximiser l’utilisation de l’espace de votre établissement.
Affiches RA
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Accueil exécutif
Donnez le ton lors de votre prochain événement grâce à un discours de bienvenue percutant, alimenté par la RA, et communiquez avec vos participants par le biais d’une interface entièrement basée sur le navigateur, à laquelle ils peuvent accéder partout et à tout moment.
Avant votre événement, les spécialistes du contenu des services créatifs de MediaLab créeront un « avatar » réaliste des dirigeants de l’entreprise avec le message que vous souhaitez communiquer, ce qui vous permettra de vous adresser à tous les participants dans le cadre d’une expérience attrayante via leur appareil mobile.
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Une technologie qui connecte
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Services de gréage – Accent sur la sécurité et l’expérience client
La gamme et la capacité des installations de gréage dans un espace événementiel peuvent influencer considérablement l’efficacité des éléments audio, visuels, d’éclairage et de mise en scène. Le gréage de l’équipement sur le toit d’un espace événementiel permet de dégager les lignes de vue vers l’espace scénique et de créer un environnement sans encombrement pour que l’auditoire puisse se déplacer et réseauter avec aise.
Avec les équipements et les câbles encastrés dans le toit, vous disposez de la surface nécessaire pour choisir le meilleur style d’assise pour votre type d’événement. En outre, si vous avez un style ou un thème particulier pour votre événement, vous vous assurez que la technologie de présentation améliore la conception de l’événement.
Solutions de gréage
En tant qu’entrepreneur interne exclusif en matière de gréage pour de nombreux établissements partenaires, notre principale responsabilité est de veiller à ce que tous les travaux de gréage soient exécutés en toute sécurité.
Vous pouvez compter sur notre équipe dévouée de gréeurs certifiés pour planifier et exécuter un système de gréage complet respectant les normes de sécurité les plus strictes.
Nos programmes de formation sont en constante évolution afin de répondre à tout changement dans les normes de l’industrie.
De l’ingénierie structurelle et des normes réglementaires aux programmes d’inspection des points de montage, les services de gréage d’Encore sont préparés pour n’importe quel établissement.
- Informez-vous au sujet des normes de gréage d’Encore
- Complétez le formulaire de gréage Encore afin demander de l’information ou des services relatifs au gréage.
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