Faire état des moments intangibles ayant contribué à la magie d’un événement peut s’avérer décourageant. Quel est le meilleur moyen de démontrer l’impact de l’événement aux parties prenantes n’ayant pas vu l’effervescence électrique, l’excitation des participants et la qualité des liens établis ? C’est là qu’interviennent ROI et RCP – votre duo dynamique pour mesurer les différentes étapes de l’événement et impressionner vos dirigeants au-delà des feuilles de calcul et du nombre de participants.
Collectivement, ces informations peuvent :
- Démontrer le succès financier d’un événement
- Fournir aux parties prenantes et aux commanditaires de l’information claire et précise sur la valeur ajoutée que vos expériences apportent à l’organisation.
- Servir d’aide-mémoire sur les points forts et les points à améliorer pour obtenir de meilleurs résultats lors d’événements futurs.
- Contribuer à l’engagement et à la satisfaction des participants – l’indicateur clé de performance (ICP) le plus important pour déterminer si un événement est réussi ou non, selon le dernier sondage Planner Pulse.
- Servir d’aide-mémoire sur les points forts et les points à améliorer pour obtenir de meilleurs résultats lors d’événements futurs.
ROI (Return on Investment) measures the amount of money gained or lost from an event.
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ROE (Return on Experience) measures an event’s value from the perspective of participants, sponsors, and organizers. ROE tracks outcomes related to thoughts, feelings and behaviors.
ROI et RCP d’événements : Comment bien maîtriser les indicateurs
Afin de mesurer avec précision le ROI et le RCP, vous devrez prendre en compte des paramètres tangibles et intangibles. Du rendement financier aux aspects qualitatifs comme la satisfaction des participants, le fait de savoir ce qu’il faut suivre – et comment – permet de mettre en lumière les nombreuses facettes de l’expérience de votre événement.
Voici quelques indicateurs communs suivis par vos pairs pour chaque catégorie.
Indicateurs de ROI
Indicateurs financiers
- Revenus générés par l’événement.
- Coût de l’organisation de l’événement.
- Marges de profit.
Génération de pistes
- Nombre de pistes générées pendant l’événement.
- Taux de conversion des pistes en clients.
Données sur les commandites
- Nombre de pistes générées pour les commanditaires.
- Estimation des impressions de l’affichage publicitaire, en tenant compte de la fréquentation du site, de la visibilité de l’affichage et de la durée d’exposition.
Coût par participant
- Calcul des frais encourus par participant.
Indicateurs de vente
- Augmentation des ventes résultant de l’événement.
- Coûts d’acquisition de clients.
Portée du marketing
- Mesure de l’impact de l’événement sur la notoriété de la marque.
- Impressions et engagement dans les médias sociaux.
Indicateurs de RCP
Expérience des participants
- Niveau de satisfaction des participants.
- Retour d’information sur les activités et le contenu de l’événement.
Succès en matière de réseautage
- Number of new connections made.
- Qualité des opportunités de réseautage.
Impact éducatif
- Efficacité des sessions de formation.
- Connaissances acquises par les participants.
Engagement des participants
- Niveaux d’interaction pendant l’événement.
- Participation aux discussions et aux activités.
Rétention du message
- Sondages/évaluations post-événement.
- Niveaux d’interaction pendant les sessions.
Perception de la marque
- Comment l’événement améliore l’image de la marque.
- Perception des valeurs de l’organisation.
Développement de communauté
- Croissance et engagement de la communauté de l’événement.
- Promotion de relations à long terme.
ASTUCE DE PRO: Vous ne savez pas encore comment mesurer le RCP ? La plupart des planificateurs mesurent le RCP à l’aide de sondages auprès des participants et du taux de participation, selon le dernier
sondage Planner Pulse.
Affichez vos résultats :
Stratégies d’amélioration du ROI et du RCP
Poser les bonnes questions au cours du processus de planification de l’événement peut vous aider à identifier les possibilités d’accroître les retours sur investissement dans chaque domaine.
Questions essentielles
- Quels sont les buts/objectifs de l’événement ?
- Quel est l’auditoire visé ?
- Quel est mon budget ?
- Quels sont les indicateurs clés de performance de mon événement ?
Ces questions vous aideront à définir les « objectifs » de votre événement, afin que vous puissiez mettre en place une stratégie efficace. Nous allons maintenant nous pencher sur les pratiques exemplaires qui vous permettront de franchir les prochaines étapes.
Conseils pour obtenir un retour sur investissement élevé
Fixer des objectifs clairs
Définissez des objectifs spécifiques et mesurables pour l’événement. Alignez les objectifs sur la stratégie globale de l’entreprise.
Cibler le bon auditoire
Identifiez et ciblez l’auditoire correspondant à l’objectif de l’événement. Adaptez les efforts de marketing en vue d’atteindre les participants à forte valeur potentielle.
Établir une budgétisation efficace
Établissez un budget complet tenant compte de tous les aspects de l’événement. Allouez les ressources judicieusement, en vous concentrant sur les domaines présentant le meilleur retour sur investissement potentiel.
Optimiser les opportunités de parrainage
Forgez des partenariats stratégiques avec des commanditaires en phase avec l’auditoire cible. Maximisez l’exposition des commanditaires par le biais de divers canaux.
Maximiser la technologie
Tirez parti de la technologie événementielle pour suivre les indicateurs clés et vous préparer à une exécution exceptionnelle. Il s’agit d’une pratique exemplaire très répandue: 83% des planificateurs estiment que l’utilisation d’une technologie offrant des expériences immersives améliore le retour sur investissement de leurs événements.
Analyser les données recueillies
Utilisez l’analyse de données pour mesurer et suivre les indicateurs de retour sur investissement. Collectez des informations afin d’affiner vos stratégies pour les événements à venir.
Conseils pour obtenir un RCP élevé
Approche centrée sur les participants
Identifiez les besoins et les préférences des participants. Adaptez l’expérience de l’événement pour répondre aux divers intérêts des participants.
Contenu engageant
Élaborez un contenu pertinent et attrayant. Incorporez des éléments interactifs, des ateliers et des possibilités de réseautage.
Facilitation du réseautage
Organisez des séances de réseautage structurées. Mettez en place des outils tels que les fonctions de réseautage de Chime Live℠ pour faciliter la mise en relation des participants.
L’innovation au service de la technologie
Introduisez des expériences uniques et mémorables. Envisagez d’incorporer des technologies et des éléments expérientiels faisant appel aux cinq sens afin de rendre votre événement inoubliable.
Valeur éducative
Veillez à ce que les sessions éducatives et les présentateurs soient de grande qualité. Encouragez les séances de questions-réponses et les discussions.
Engagement post-événement
Continuez à susciter l’engagement après l’événement grâce à des courriels et des sondages de suivi. Créez une plateforme communautaire pour les discussions en cours et le réseautage.
Retour d’expérience
Recueillez les commentaires pendant et après l’événement. Servez-vous de ce retour d’information pour apporter des améliorations continues aux événements futurs.
Développement de la communauté
Favorisez un sentiment d’appartenance à une communauté parmi les participants. Encouragez la collaboration et le partage d’expériences.
La combinaison de ces stratégies peut contribuer à faire de votre événement un catalyseur de relations à long terme, de fidélité à la marque et de succès continu dans le monde dynamique de l’organisation d’événements.
Le choix d’un partenaire de production événementielle à services complets, tel qu’Encore, peut s’avérer une partie inestimable de votre parcours. Faites appel à des experts pour vous aider à définir votre stratégie événementielle et à fournir des solutions créatives, de production et technologiques complètes afin d’atteindre vos objectifs en matière de retour sur investissement et de RCP.
Nous serions ravis de collaborer à l’organisation d’un événement capable de toucher à la fois votre auditoire et vos résultats financiers.
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