Créer des expériences hybrides positives et mémorables

mars 5, 2021
mkamel@psav.com

Par : Encore Research

 

Selon MPI, plus de la moitié des organisateurs de réunions déclarent que leur prochaine réunion en personne dépend de la distribution d’un vaccin sûr et efficace. Dans l’édition de février 2021 de The Meeting Professional, MPI présente les résultats de son enquête sur les perspectives des réunions de l’hiver 2021.

Événements virtuels et hybrides – Pour rester connecté

Alors que les planificateurs gardent un œil sur la sécurité à long terme des vaccins à ARNm, ils se tournent vers les formats virtuels et hybrides pour rester connectés et offrir une valeur ajoutée. Un événement hybride en direct rassemble un groupe de participants en personne et en ligne dans différents endroits. Peu importe d’où ils regardent, les participants recherchent une expérience collective et individuelle qui soit positive et mémorable – à travers leurs yeux.

La participation en personne est une décision importante basée sur le niveau d’aisance avec le voyage, l’analyse des risques/récompenses avec ce qu’ils s’attendent à gagner et à vivre, et la façon dont ils préfèrent s’engager avec les autres. À l’ère de l’expérience client et du marketing ciblé, les expériences hybrides et virtuelles répondent au niveau de confort d’une personne avec des événements en direct, son style d’apprentissage, son désir de créer des réseaux et son désir de voyager.

Rendre les événements hybrides et virtuels mémorables

C’est pourquoi, plus que jamais, il est essentiel de bien connaître son public pour savoir quelles sont les priorités en matière d’expériences en personne et numériques.

Installer une caméra sur un trépied et la diffuser en continu pour votre public peut être approprié pour une seule présentation, mais cela ne fonctionnera pas bien pour une réunion ou un congrès annuel.

Répondez à leurs besoins en matière d’expérience en vous mettant à leur place à CHAQUE étape de votre événement, tout comme vous le faites avec vos participants en personne. Avec de la créativité et les bons partenariats, vous pouvez trouver efficacement des solutions qui ne dépasseront pas votre budget. Par exemple, lors d’une réunion annuelle en personne, votre public est subjugué par l’environnement. Il y a un bruit dans le hall principal. Les gens se mêlent, marchent d’un espace à l’autre ; il y a des éléments de marque partout. Comment recréer cette excitation en ligne ? Utilisez une caméra à main et faites une visite en direct de votre espace événementiel. Avec les participants en personne en arrière-plan, mettez en évidence les zones amusantes ou uniques sur le site ainsi que dans votre application événementielle. Préenregistrez des segments de participants en personne ou à distance en leur demandant de partager ce qui les excite le plus et faites jouer ces segments au début ou pendant les pauses.

Varier l’expérience – en fonction du public et du type de réunion

L’exemple ci-dessus ne fonctionne pas pour tous les types d’événements et tous les publics. Il s’agit de développer une expérience qui s’adresse spécifiquement aux personnes de votre public. Favoriser le sentiment d’une expérience partagée augmente votre proposition de valeur. Pourquoi ? Les gens se sentent reconnus, et leurs besoins sont satisfaits.

Sinon, comment rompre la monotonie du visionnage en ligne ou du partage d’un nouveau format de réunion? Utilisez une plateforme d’événements. Les outils d’engagement pendant vos activités éducatives permettent à votre public de vérifier par lui-même ce qu’il apprend, de dialoguer avec vos présentateurs et de discuter avec les autres participants. De plus, c’est une solution que vous pouvez utiliser aussi bien pour les participants sur place que pour les participants en ligne. La communication bidirectionnelle et le retour d’information par le biais du clavardage, des questions, de la ludification et d’autres méthodes, ainsi que la possibilité d’examiner du matériel supplémentaire, peuvent tous résider dans votre plateforme et élever l’expérience virtuelle ou hybride.

Autres types d’expériences hybrides

Pour ceux qui privilégient la rencontre de personnes partageant les mêmes idées et la construction de leur réseau professionnel, une réunion locale en plus petit nombre ou « bulles » pourrait être bénéfique à la fois pour les participants en personne et à distance. Ils ne sont peut-être pas disposés à se déplacer dans tout le pays, mais ils peuvent envisager de rencontrer d’autres personnes en ville. Comment pouvez-vous les servir au mieux ? Dans quoi devez-vous investir ? N’ayez pas peur d’essayer de nouvelles choses. Mettez en œuvre et mesurez. La récompense est la fidélité et l’attrition des clients lorsque vous développez une compréhension authentique de votre public.

Vous voulez en savoir plus sur la création d’expériences d’événements hybrides ? Consultez la prochaine session de notre série Professional EDge Comment concevoir un événement hybride : « Un environnement de réunion adapté à chaque expérience hybride« , diffusée en direct le 17 mars à 12 h (heure de l’Est) et plus tard sur demande.