L’analyse des données postévénement ne consiste pas seulement à recueillir des commentaires — c’est la clé pour libérer le plein potentiel de votre événement et planifier un succès encore plus grand à l’avenir.
Élevez le ROE pour amplifier votre leadership stratégique
février 26, 2025
Les indicateurs de performance clés (KPI), combinés à la rétroaction qualitative recueillie dans des sondages, aident les planificateurs à aller au-delà des chiffres pour découvrir ce qui résonne vraiment chez les participants et identifier des pistes d’amélioration pour transformer ces commentaires en actions concrètes.
Surtout, les données prouvent le rendement de votre événement en termes d’expérience (ROE, Return on Experience).
Pourquoi le ROE est important
Calculer le ROI (retour sur investissement) est simple : il suffit de comparer les résultats financiers à l’argent investi. C’est sans doute pourquoi deux planificateurs sur trois en rendent compte. Toutefois, le ROE évalue l’impact global d’un événement sur l’expérience et l’engagement des participants — ce qui est plus difficile à décoder et à mesurer.
Le ROE est une mesure essentielle du succès d’un événement.
Il va au-delà des dollars dépensés ou générés. C’est la valeur que retirent les participants de la formation reçue, de l’inspiration acquise pour mieux performer et des connexions établies pour faire progresser leur carrière. En se concentrant sur le ROE, les professionnels de l’événementiel bâtissent la confiance et la crédibilité auprès des parties prenantes, prouvant qu’ils ajoutent de la valeur bien au-delà de l’événement lui-même. Démontrer le ROE prouve à la direction que vous êtes plus qu’un planificateur : vous êtes un conseiller stratégique.
Maintenant que vous savez pourquoi le ROE mérite d’être suivi, voyons comment simplifier ce processus.
Façons simples de suivre le ROE
1. Rendez vos objectifs mesurables et exploitables.
Le ROE illustre dans quelle mesure votre événement a tenu sa promesse — qu’il s’agisse de formation, de croissance professionnelle, de réseautage ou d’expériences inoubliables. Créez des objectifs basés sur ces occasions, établissez une mesure de référence et concevez des sondages postévénement pour démontrer vos progrès.
2. Évaluez tous les aspects de l’impact.
Comparez les données postévénement à vos références de départ pour suivre les KPI comme les revenus, les ventes ou la compréhension des apprentissages. Prenez aussi en compte la rétroaction qualitative. Par exemple, une conférence de leadership peut avoir un ROE élevé si les participants repartent avec des pistes concrètes. Recueillez les données en temps réel avec un outil de sondage numérique comme Chime.
3. Utilisez des outils intelligents pour des insights plus intelligents.
Des outils d’IA générative comme Spark peuvent analyser les KPI, les sondages et les commentaires anecdotiques et fournir des suggestions basées sur ces données.
Comment les planificateurs utilisent les mesures de ROE
Mesurer le ROE
Le ROE démontre la valeur d’un événement aux parties prenantes en illustrant l’impact global de l’expérience sur l’investissement futur, les relations, le développement professionnel, la fidélité à la marque, etc. Suivre le ROE aide aussi à repérer les forces et points à améliorer. En apprenant à calculer, analyser et partager ces données, vous pouvez justifier vos budgets et soutenir vos demandes de ressources supplémentaires.
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Qui reçoit ces données?
Partagez les insights ROE avec vos parties prenantes internes et externes.
- Interne : direction, finances, marketing, ventes.
- Externe : commanditaires, exposants, partenaires, participants.
Comment présenter les mesures ROE
Partager vos réussites est essentiel. Mais raconter les données est un art.
1. Mettez l’accent sur les points clés. Exemple : « 85 % des participants affirment que l’événement a accru leur compréhension de [sujet]. »
2. Utilisez des visuels clairs. Graphiques à secteurs ou histogrammes facilitent la lecture.
3. Adaptez la présentation à votre audience. Pour la direction : un portrait global lié aux objectifs d’affaires. Pour les commanditaires : l’engagement des participants envers leur marque.
4. Tirez parti de l’IA. L’IA générative peut aider à personnaliser vos rapports et à prédire les résultats futurs à partir des données passées.
5. Proposez des recommandations concrètes. Reliez-les aux mesures ROE. Exemple : si 40 % demandent plus de temps de réseautage, recommandez d’ajouter une heure à l’agenda.
Générez du succès ROE en continu
Le suivi du ROE est la clé de l’amélioration continue, surtout si vous comparez vos performances d’année en année.
Analysez les tendances récurrentes pour mieux répondre aux besoins de votre audience. Si vos conférenciers sont bien évalués mais que les participants réclament plus d’interactivité, songez à ajouter des ateliers.
Avec le temps, cette attention portée à la mesure et au partage distinguera votre travail et fera de vous un leader stratégique reconnu. Et vous aurez les données pour le prouver, que ce soit lors d’une évaluation de performance, la mise à jour de votre CV ou une candidature à un poste de direction.