Décoder l’impact des événements : guide des planificateurs sur le ROI et le ROE

Quelle est la meilleure façon de démontrer l’impact aux parties prenantes qui n’ont pas vécu l’énergie, l’enthousiasme des participants et la qualité des connexions ? Voici le ROI et le ROE — votre duo dynamique pour capturer les moments marquants qui impressionnent la haute direction, bien au-delà des feuilles de calcul et des chiffres d’assistance.

Ensemble, ces mesures peuvent :

• Démontrer le succès financier d’un événement et vous offrir ce « moment où l’on montre l’argent ».
• Offrir aux parties prenantes et commanditaires une transparence mesurable sur la valeur que vos expériences apportent à l’organisation.
• Servir de guide sur ce qui a fonctionné et sur quoi se concentrer pour améliorer les résultats lors de futurs événements.
• Contribuer à l’engagement et à la satisfaction des participants — l’indicateur clé de performance (KPI) le plus important pour déterminer le succès d’un événement, selon le dernier Planner Pulse.

La majorité des planificateurs utilisent ces mesures comme un élément central de leurs récits de succès en 2024. Deux sur trois suivent le ROI des événements, tandis que 55 % mesurent le ROE.

ROI et ROE pour les événements : maîtriser les mesures

Pour mesurer avec précision le ROI et le ROE, vous devez tenir compte à la fois des indicateurs tangibles et intangibles. Des retombées financières aux aspects qualitatifs, comme la satisfaction des participants, savoir quoi suivre — et comment — permet de mettre en lumière les nombreuses facettes de l’expérience événementielle.

Voici quelques mesures courantes que vos pairs suivent dans chaque catégorie :

Mesures du ROI

Indicateurs financiers

• Revenus générés par l’événement.
• Coût d’organisation de l’événement.
• Marge bénéficiaire.

Génération de prospects

• Nombre de prospects générés pendant l’événement.
• Taux de conversion des prospects en clients.

Valeur des commandites

• Nombre de prospects générés pour les commanditaires.
• Nombre estimé d’impressions publicitaires, selon l’achalandage, la visibilité et la durée d’exposition.

Coût par participant

• Calcul du coût par participant.

Indicateurs de vente

• Augmentation des ventes attribuées à l’événement.
• Coûts d’acquisition de clients.

Portée marketing

• Impact de l’événement sur la notoriété de la marque.
• Impressions et engagement sur les médias sociaux.

Mesures du ROE

Expérience des participants

• Niveau de satisfaction des participants.
• Commentaires sur les activités et le contenu de l’événement.

Succès du réseautage

• Nombre de nouvelles connexions établies.
• Qualité des occasions de réseautage.

Impact éducatif

• Efficacité des sessions éducatives.
• Connaissances acquises par les participants.

Engagement des participants

• Niveau d’interaction pendant l’événement.
• Participation des participants aux discussions et activités.

Rétention du message

• Résultats des sondages et évaluations post-événement.
• Niveaux d’interaction pendant les sessions.

Perception de la marque

• Comment l’événement améliore l’image de la marque.
• Perception des valeurs de l’organisation.

Création de communauté

• Croissance et engagement de la communauté de l’événement.
• Relations à long terme favorisées.

Nouveau dans la mesure du ROE ? La plupart des planificateurs l’évaluent grâce aux sondages et à la participation, selon le dernier Planner Pulse.

Montrez-moi les retombées : stratégies pour maximiser le ROI et le ROE

Poser les bonnes questions durant la planification peut vous aider à identifier les occasions d’augmenter les retombées dans chaque domaine.

Questions essentielles

• Quels sont les objectifs de l’événement ?
• Quel est le public cible ?
• Quel est mon budget ?
• Quels sont mes KPI d’événement ?

Conseils pour maximiser le ROI

• Fixez des objectifs clairs : définissez des buts précis et mesurables, alignés sur la stratégie d’affaires.
• Ciblez le bon public : adaptez vos efforts de marketing pour attirer les participants à forte valeur.
• Budgétisation efficace : créez un budget complet et allouez les ressources aux domaines ayant le plus grand potentiel de ROI.
• Optimisation des commandites : établissez des partenariats stratégiques et maximisez la visibilité des commanditaires.
• Maximisez la technologie : utilisez les outils technologiques pour suivre les indicateurs clés. 83 % des planificateurs croient que les expériences immersives augmentent le ROI.
• Analyse de données : mesurez et suivez les indicateurs pour affiner vos stratégies.

Conseils pour maximiser le ROE

• Approche centrée sur les participants : adaptez l’expérience aux besoins diversifiés.
• Contenu engageant : intégrez des éléments interactifs, ateliers et occasions de réseautage.
• Facilitation du réseautage : prévoyez des sessions structurées et des outils comme Chime Live℠.
• Innovation technologique : offrez des expériences mémorables grâce à la technologie et à des éléments sensoriels.
• Valeur éducative : proposez des conférenciers de qualité et encouragez les échanges.
• Engagement post-événement : maintenez l’interaction par des suivis, sondages et plateformes communautaires.
• Rétroaction : recueillez les commentaires pour améliorer les futurs événements.
• Création de communauté : favorisez la collaboration et le sentiment d’appartenance.

Combiner ces stratégies peut transformer votre événement en catalyseur de relations durables, de loyauté envers la marque et de succès continu. Travailler avec un partenaire de production complet comme Encore peut être un atout précieux. Nos experts vous aideront à définir la stratégie et livrer des solutions créatives, techniques et de production qui soutiennent vos objectifs de ROI et de ROE.

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