Le service Internet est le fil conducteur qui relie les différents éléments d’un événement afin d’offrir une expérience fluide, assurer la satisfaction des participants et gérer les coûts. Voilà pourquoi il est essentiel de faire appel à un partenaire spécialisé dans les services Internet dédiés.
Comment les services Internet dédiés assurent le succès des événements
février 27, 2024
Tout comme une assurance vous protège en cas d’imprévu, un partenaire Internet dédié peut éviter la déception des participants causée par :
- Pannes ou ralentissements de réseau
- Problèmes techniques
- Commandes excédentaires ou insuffisantes de bande passante
- Frustrations liées aux outils technologiques
- Vol d’identité Wi-Fi
De plus en plus, les participants s’attendent à avoir accès à des solutions numériques comme des applis, des agendas ou des documents. Avec en moyenne 3,6 appareils par personne, disposer d’un partenaire Internet fiable offre une tranquillité d’esprit face à ces enjeux de connectivité.
« Encore est l’une des rares entreprises de services réseau qui se concentre exclusivement sur les événements », explique Alex Wedesky, directeur des services Internet chez Encore. « Nous savons que les événements ne se déroulent pas seulement de 9 h à 17 h, du lundi au vendredi. » Les clients bénéficient donc d’un soutien continu, en tout temps.
Les avantages d’un partenariat
Un soutien technique sur place permet d’anticiper et de résoudre les problèmes de connectivité avant qu’ils ne surviennent. « Souvent, les gens utilisent leur téléphone comme point d’accès », explique Wedesky. « Mais comme les molécules dans l’air, il ne peut y avoir qu’un certain nombre de réseaux sans fil dans un même espace avant qu’ils n’entrent en collision. » Résultat : pages qui ne chargent pas et frustration des participants.
Comme Encore surveille la santé du réseau et la vitesse de la bande passante, ses techniciens détectent les problèmes potentiels en amont. Avant le salon, ils travaillent aussi avec les exposants pour configurer correctement les réseaux personnels afin d’éviter toute interférence.
Des outils et stratégies adaptés à chaque événement
Comment savoir quelle bande passante commander ? Encore propose un calculateur de bande passante pour ajuster les besoins avec précision. L’équipe élabore ensuite une stratégie pour chaque élément de l’événement nécessitant Internet afin d’éviter tout « bogue ».
Si toute la bande passante est partagée entre les appareils, le contenu diffusé en direct et les présentations, les résultats peuvent être des vidéos qui figent, des sondages qui ne se chargent pas et des participants frustrés. La solution ? Prioriser les éléments critiques et partitionner la bande passante pour que la diffusion et les flux vidéo demeurent fluides.
Des données et des insights précieux
L’Internet est un investissement, et un fournisseur spécialisé peut en démontrer la valeur en fournissant des données d’utilisation. Grâce au système de contrôle d’accès Aptilo, Encore offre un suivi en temps réel et des rapports détaillés après l’événement, incluant :
- La quantité de bande passante utilisée
- Les périodes de pointe
- Les principales destinations du trafic (ressources de l’événement, réseaux sociaux, etc.)
Ces données permettent aux organisateurs de mieux comprendre le comportement de leur public et de planifier les événements futurs avec efficacité.
« Les choses changent », conclut Wedesky. « Avoir un partenaire capable de s’adapter avec vous est essentiel. »
Du suivi de la bande passante à la résolution des urgences, un partenaire Internet dédié assure une tranquillité d’esprit et contribue au succès global de votre événement.